2016年8月11日木曜日

第7回QCサークル法人内発表会 銀賞受賞

私たち就職トレーニングセンターのQCサークル「はた楽☆」は、28年度の法人内QC発表会に参加しました。今年度の法人内発表では、5つのサークルが発表しました。

テーマも法人愛光園の福祉QCらしく、ご利用者への支援に関することを取り上げているところが多かったです。

QC(Quality Control)活動は、問題を共有した管理者と職員が、解決すべき課題を明確にして、3~6か月の活動期間を定め、具体的な問題解決に結びつけます。
活動は、課題解決のための対策を、要因解析を通して立案するところから始まります。対策は、業務を通じて実践し、その効果を把握、最終的には施設の標準化を図り、サービスの向上につなげます。また、データ化や図表化を図ることにより、客観的な判断をしながら業務改善を行うことができます。
効果として、現場の第一線の職員が問題を掘り下げることで、利用者満足を高めるための創意工夫に、積極的な取り組みが期待できたり、サークルの活動により、業務改善を行うことで、成長・達成・評価の喜びが得られ、業務を通しての人材育成の効果やチームワークの向上を図ることができます。

今年度は、QCサークルメンバーの再編成を行い、新しいリーダーの元、『清掃時間におけるご利用者のさらなる満足度の向上』をテーマに取り組みました。
 慣れない立場での活動で、活動そのものの開始が遅れてしまったり、要因解析の理解に時間がかかり過ぎてしまったり・・・ということがありましたが、他のサークルメンバーのフォローもあり、何とか発表までに間に合わせることができました。
そして・・・、


見事、『銀賞』をいただくことができました‼



発表者の2人です。本当にお疲れ様でした!

日高理事長より、表彰状をいただきました。




祝 3枚めの表彰状です!


今回のQC活動で、自分たちの提供しているサービスの現状を知ることができました。
今後も、さらなるご利用者の満足度の向上と、「私たちの仕事のすべては利用者の笑顔のために」の精神を忘れることなく、積極的に活動していきたいと思います。



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